Často kladené otázky

Za jak dlouho od objednání budu mít kurz k dispozici?

Jakmile dokončíte objednávku, otevře se vám daný e-learning nebo videokurz v záložce Moje kurzy. Webináře probíhají živě v uvedeném termínu konání.

Kdy dostanu fakturu?

V případě webinářů, které se konají v konkrétní den a čas, dostanete fakturu e-mailem cca 7 dní před konáním kurzu. V případě e-learningů a videokurzů dostanete fakturu do cca 1 týdne po objednání.

Jak dlouho budu mít zakoupený kurz k dispozici?

E-learning a videokurz vám bude dostupný 3 měsíce od jeho objednání. V ceně webináře je zároveň nahrávka, která vám bude dostupná rovněž 3 měsíce. Veškeré kurzy si můžete prohlédnout i opakovaně.

Kolikrát si můžu daný kurz pustit?

Kolikrát to za dobu 3 měsíců, kdy vám bude kurz přístupný, stihnete. 🙂

Jaké technické vybavení potřebuju?

Pro e-learning vám stačí běžný PC/notebook/tablet/mobil a připojení k internetu. V případě webinářů a videokurzu potřebujete ještě sluchátka či reproduktory a především program Adobe connect. Ten si jednoduše stáhněte na:

Pro Windows: http://www.adobe.com/go/Connectsetup

Pro Mac (Apple): http://www.adobe.com/go/ConnectSetupMac

Co to je e-learning?

e-Learning budete absolvovat v pohodlí domova či kanceláře bez nutnosti jakéhokoli dojíždění. Záleží pouze na vás, kdy si danou lekci prostudujete.

V každé lekci řada interaktivních prvků, díky kterým si hravou a zábavnou formou ihned ověříte, jak jste všemu porozuměli – kvízy, testy, dialogové karty, prezentace a další.
Prakticky strukturovaný, multimediální obsah – graficky zvýrazněné úkoly, praktická doporučení, důležité rady…
Přehledná a funkční navigace, která je u jednotlivých lekcí vždy po ruce.

Kompletní obsah i všechny související informace na jediné webové stránce – nemusíte nic stahovat ani instalovat.
Bezplatný odpovědní servis formou jednoduchého kontaktního formuláře – písemnou odpověď od odborníka získáte e-mailem nejpozději do jednoho týdne.

e-Learning vám bude dostupný po dobu 3 měsíců.

Co to je webinář?

Webinář je interaktivní online seminář, jehož přenos budete sledovat na svém PC, pohodlně ve vaší kanceláři bez nutnosti jakéhokoli dojíždění. A nejen to. Budete moci klást lektorovi i své otázky. Je to technicky velmi jednoduché – informace, jak se připojit, naleznete po objednání v záložce Moje kurzy.

Ke sledování webináře si najděte klidné tiché místo. Přesvědčte se, že máte k dispozici potřebné vybavení ve funkčním stavu: počítač, monitor, sluchátka nebo reproduktory, internetové připojení, webový prohlížeč a nainstalovaný Adobe Flash Player ve verzi 11.2 nebo vyšší.

Co to je videokurz?

Videokurz je záznam webináře, který můžete sledovat kdykoliv a odkudkoliv. Kromě výkladu dané problematiky naleznete ve videokurzu také odpovědi na nejčastější dotazy z praxe. Videokurz vám bude dostupný po dobu 3 měsíců.

Za jak dlouho od objednání budu mít kurz k dispozici?

Jakmile dokončíte objednávku, otevře se vám daný e-learning nebo videokurz v záložce Moje kurzy. Webináře probíhají živě v uvedeném termínu konání.

Co dělat v případě technických potíží v průběhu webináře?

1. Najděte si ke sledování webináře klidné tiché místo.

2.a) Pokud se chcete připojit k webináři, budete potřebovat funkční počítač, monitor, sluchátka nebo reproduktory, internetové připojení alespoň 256kbps (512kbps doporučeno). 

Dále doporučujeme nainstalovat aplikaci Adobe Connect: 

Pro Windows: http://www.adobe.com/go/Connectsetup

Pro Mac (Apple): http://www.adobe.com/go/ConnectSetupMac

Po instalaci se po rozkliknutí odkazu s webinární místností otevře webinář přímo v této aplikaci.

Pokud by se webinář neotevřel sám, tak pak je potřeba aplikaci spustit a překopírovat odkaz na webinární místnost:

b) Alternativně můžete použít prohlížeč (z technických důvodů nedoporučujeme Google Chrome) s Adobe Flash Player ve verzi 11.9 nebo vyšší, který s velkou pravděpodobností máte na svém PC nainstalovaný. Pokud si nejste jisti nebo Adobe Flash Player nemáte, stáhněte si ho zdarma zde.

http://www.adobe.com/go/getflashplayer

Po přihlášení do webinární aplikace Adobe Connect budete pravděpodobně upozorněni na instalaci nové verze pluginu Adobe Connect 9.4, prosíme o potvrzení instalace tohoto doplňku.

Ověření obrazové a zvukové kvality příjmu:

Obrazový a zvukový příjem si můžete ještě před zahájením webináře ověřit například tak, že si pustíte video na http://www.youtube.com/.

Zvuk je možné nastavit (ztišit či zesílit) přímo v okně videa nebo na dolní liště vašeho počítače či na sluchátkách.

Nejčastější technické problémy po zahájení webináře:

Problém: Ve virtuální místnosti mi nejde zvuk. Vidím, že lektor již mluví.

Řešení: Nastavte si v menu Meeting – Audio setup wizard zvukovou kartu. Je možné, že máte v počítači více zvukových karet, a je třeba si nastavit tu správnou.

Problém: Zvuk náhle vypadl. Obraz se rozostřil.

Řešení: Zavřete a znovu otevřete okno s prezentací. Přihlášeni budete automaticky.

Problém: Zvuk se trhá a přeskakuje. Slyším ozvěnu.

Řešení: Na vině bude zřejmě slabé internetové připojení k serveru. Zkuste vypnout všechny ostatní aplikace využívající internet, například skype, internetová rádia, aplikace pro stahování dat. Pokud máte sdílené internetové připojení s jinými uživateli, což je ve firmách běžné, požádejte své kolegy o totéž.

Problém: Zkusil jsem všechna doporučení a problémy stále přetrvávají.

Řešení: Pusťte si webinář na jiném počítači.

Problém: Technická kvalita webináře se nezlepšila ani na jiném počítači.

Řešení: Obraťte se pomocí chatu na technického poradce webináře nebo kontaktujte náš zákaznický servis. Pomůžeme Vám problém vyřešit.