Menu

Obchodní podmínky

1.Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „OP“) v souladu s ust. § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (tento předpis dále jen jako „občanský zákoník“) podpůrně upravují obsah smluvních vztahů, které společnost Nakladatelství Forum, s.r.o., IČO 271 80 271, sídlem Střelničná 1861/8a, Praha 8 – Kobylisy, PSČ 182 00, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 102396 (společnost Nakladatelství Forum, s.r.o. dále jen jako „Společnost“) uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti se třetími osobami – zákazníky (tyto osoby dále jen jako „Zákazníci“, tyto smluvní vztahy dále jen jako „Smlouvy“).
  2. Ustanovení čl. I., II., III., a IX. těchto OP („obecná ujednání“) tvoří nedílnou součást každé Smlouvy.
  3. Ustanovení čl. IV., V., VI., VII. a VIII. těchto OP („zvláštní ujednání“) tvoří nedílnou součást pouze té Smlouvy, jejíž obsah odpovídá příslušnému článku („zvláštnímu ujednání“) těchto OP.

2.Sdělení před uzavřením Smlouvy

  1. Společnost sděluje, že:
    1. náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby (v případě internetového i telefonického připojení dle podmínek operátora Zákazníka, Společnost si neúčtuje žádné další poplatky),
    2. nepožaduje úhradu ceny před poskytnutím plnění (poskytnutím zboží či služby Zákazníkovi), není-li dále v těchto OP uvedeno či ve Smlouvě sjednáno jinak,
    3. ceny plnění jsou na webových stránkách Společnosti uváděny:
      1. bez DPH,
      2. včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
    4. Objednávka ze strany zákazníka je závazná. Zákazník výslovně souhlasí s tím, že vzhledem k předmětu plnění smlouvy, kterým je digitální obsah, nelze odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. e), zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Zákazník – spotřebitel má právo od Smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory Společnosti odstoupit v souladu se závaznými právními předpisy ve lhůtě čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne uzavření smlouvy (v případě Smlouvy, jejímž předmětem je poskytnutí služby). V případě vzdělávacích akcí, které si zákazník objedná 14 a méně dnů před konáním akce, se uplatňují podmínky v odstavci Smlouva o účasti na vzdělávací akci, bod 4.4.
    5. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložena v elektronickém archivu Společnosti. Na žádost a oproti úhradě případných nákladů Společnost poskytne Zákazníkovi kopii Smlouvy/daňového dokladu,
    6. s případnou stížností se může Zákazník obrátit na Společnost, a to na adrese office@forum-media.cz, příp. orgán dohledu nebo státního dozoru, zejména na:
      1. živnostenský úřad,
      2. Českou obchodní inspekci,
      3. Úřad pro ochranu osobních údajů.
    7. Společnost není ve vztahu k Zákazníkovi vázána žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

3.Uzavření Smlouvy a její základní obsah

  1. Veškerá prezentace zboží a služeb Společnosti, zejm. prezentace umístěná na webu (zboží a/nebo služby nabízené Společností dále jen jako „plnění“) je informativního charakteru a Společnost není povinna uzavřít Smlouvu ohledně daného plnění. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
  2. Objednávat plnění je možno zejména následujícími způsoby (Společnost doporučuje provádět objednávky prostřednictvím webu):
    1. prostřednictvím webu,
    2. prostřednictvím elektronické pošty doručené na adresu office@forum-media.cz nebo info@forum-media.cz. Uzavřením objednávky potvrzuje zákazník souhlas s obchodními podmínkami.
    3. telefonicky. Uzavřením objednávky telefonicky potvrzuje zákazník souhlas s obchodními podmínkami.
  3. Před závazným potvrzením objednávky učiněné prostřednictvím webu má Zákazník právo zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil.
  4. Smlouva je uzavřena přijetím objednávky Společností a potvrzením této skutečnosti Zákazníkovi. Uzavření Smlouvy Společnost neprodleně potvrdí Zákazníkovi informativním e-mailem na Zákazníkem zadaný e-mail. Přílohou tohoto potvrzení je aktuální znění OP.
  5. Při platbě ceny plnění je Zákazník povinen uvádět variabilní symbol uvedený na daňovém dokladu (faktuře) Společnosti.
  6. Není-li dále v těchto OP uvedeno či ve Smlouvě sjednáno jinak, je cena za plnění splatná ve lhůtě sedmi (7) kalendářních dnů ode dne vystavení daňového dokladu (faktury) Společnosti.
  7. V případě prodlení Zákazníka se zaplacením ceny plnění:
    1. vzniká Zákazníkovi povinnost uhradit Společnosti navíc upomínkový poplatek z prodlení,
    2. Společnost není povinna poskytnout plnění či jeho část.
  8. Do doby poskytnutí plnění Zákazníkovi je Společnost oprávněna od Smlouvy odstoupit. V takovém případě Společnost vrátí Zákazníkovi celou uhrazenou cenu plnění bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet, ze kterého byla platba přijata, případně na žádost Zákazníka na jiný účet jím určený.
  9. Objednává-li Zákazník poskytnutí služby, k níž sám poskytuje podklady, je povinen zajistit a v plném rozsahu odpovídá za to, že obsah jím poskytnutých podkladů:
    1. neporušuje právní řád České republiky, dobré mravy, zásady poctivého obchodního styku ani obecně respektovaný etický kodex reklamy,
    2. neporušuje žádným způsobem práva třetích osob, zejména autorská práva či jiná práva na ochranu duševního vlastnictví a práva na ochranu osobnosti či ochranu dobrého jména,
    3. nepoškozuje dobré jméno a/nebo oprávněné zájmy Společnosti,
    4. Společnost si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí souvisejícího plnění, má-li důvodně za to, že výše uvedené požadavky obsah poskytnutých podkladů nesplňuje.
  10. Objednává-li Zákazník zboží a není-li dále v těchto OP uvedeno či ve Smlouvě sjednáno jinak, platí, že:
    1. daňový doklad (fakturu) Společnost zašle Zákazníkovi e-mailem,
    2. záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží Zákazníkem,
    3. jako doklad o záruce (záruční list) zakoupeného zboží slouží daňový doklad (faktura) Společnosti,
    4. při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, nestanoví-li zvláštní právní předpis lhůtu delší,
    5. zboží zůstává do úplného zaplacení a převzetí ve vlastnictví Společnosti, avšak nebezpečí škody na věci přechází na Zákazníka okamžikem převzetí zboží Zákazníkem.
  11. Eventuálně poskytnuté slevy se nesčítají, není-li výslovně uveden opak. Sleva se nevztahuje na plnění zařazené do akční nabídky, není-li výslovně uvedeno jinak. Sleva se vztahuje na nově uzavřená plněnÍ.

4.Smlouva o účasti na vzdělávací akci

  1. Ustanovení tohoto článku se aplikují pouze na smlouvy, na jejichž základě Společnost poskytuje Zákazníkovi službu – umožňuje mu účast na vzdělávací akci. Společnost nabízí zejména tyto formáty vzdělávacích akcí:
    1. webinář – živě vysílaný seminář přes internet, který účastník sleduje na svém počítači,
    2. videokurz – záznam webináře,
    3. e-learning – distanční seminář s výukovými lekcemi.
  2. Objednávka musí dostatečně určitě vymezit vzdělávací akci, na níž je objednávána účast.
  3. Společnost je oprávněna požadovat úhradu ceny předem – využije-li tohoto práva, vystaví daňový doklad (fakturu) bezodkladně po uzavření Smlouvy.
  4. Zákazník může od smlouvy odstoupit doručením písemného odstoupení Společnosti. Odstoupí-li Zákazník od smlouvy ve lhůtě:
    1. více než sedmi (7) kalendářních dnů před plánovaným datem vzdělávací akce, náleží Společnosti odstupné ve výši 50 % ceny objednaného plnění,
    2. méně než sedmi (7) kalendářních dnů před plánovaným datem vzdělávací akce, náleží Společnosti odstupné ve výši 100 % ceny objednaného plnění. Zákazník je ale oprávněn určit za sebe náhradníka, který bude plnění čerpat namísto něj.
    3. Odstupné je vždy vypočteno z ceny bez zohlednění jakýchkoliv slev (dojde-li k odstoupení Zákazníka od Smlouvy, nárok na eventuálně poskytnutou slevu od počátku zaniká).
  5. Společnost si vyhrazuje právo:
    1. pořádání vzdělávací akce kdykoliv zrušit. V takovém případě Společnost bezodkladně vrátí celou uhrazenou cenu Zákazníkovi,
    2. specifikace a parametry vzdělávací akce kdykoliv změnit. Eventuální změny budou Zákazníkovi sděleny prostřednictvím Webu, případně prostřednictvím dalších informačních kanálů (zejm. emailem),
    3. omezit či zcela vyloučit z účasti Zákazníka, který se bude chovat nevhodným způsobem (např. zneužívání chatovacích oken v průběhu webináře k jiným účelům než kladení dotazů lektorovi atp.).
  6. Po absolvování vzdělávací akce bude Zákazníkovi poskytnut certifikát o absolvování, který bude Zákazníkovi zasílán v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce. Certifikát o absolvování distančního vzdělávacího kurzu je dále podmíněn úspěšným vypracováním závěrečného písemného či online testu, nebo vypracováním zadaného úkolu. Při neúspěšném vypracování je možné zažádat o zpoplatněné opakování testu. V případě online vzdělávacích akcí získá Zákazník nahrávku vzdělávací akce, která mu bude k dispozici do 30 dnů od data konání vzdělávací akce. Po dobu platnosti nahrávky možné pokládat prostřednictvím e-mailu office@forum-media.cz případné doplňují otázky lektorovi, po skončení platnosti nahrávky to již možné není.
  7. Zákazník je povinen uplatnit jakékoliv vady nejdéle ve lhůtě deseti (10) kalendářních dní ode dne konání vzdělávací akce, jinak jeho práva z těchto vad zanikají. Reklamace vad musí obsahovat popis vytýkaných vad. V případě vad, za které odpovídá Společnost a které Zákazník řádně a včas uplatní, vzniká Zákazníkovi nárok na přiměřenou slevu z ceny plnění.
  8. Společnost si vyhrazuje právo pořizovat na vzdělávacích akcích fotografie, na kterých mohou být zachyceni Zákazníci, pro své prezentační, propagační a marketingové účely. V případě, že Zákazník s eventuálním pořizováním fotografií nesouhlasí, obrátí se v místě konání vzdělávací akce na zástupce Společnosti, případně prosím uveďte tuto skutečnost ve své objednávce.

5.Smlouva o zajištění inzerce

  1. Ustanovení tohoto článku se aplikují pouze na smlouvy, na jejichž základě Společnost poskytuje Zákazníkovi službu – poskytnutí inzertního prostoru ve fyzickém či elektronickém médiu.
  2. Objednávka musí dostatečně určitě vymezit médium a podobu inzerce.
  3. Daňový doklad (fakturu) vystaví Společnost nejpozději ve lhůtě patnácti (15) kalendářních dnů ode dne vydání média obsahujícího inzerci.
  4. Společnost je oprávněna požadovat úhradu ceny za plnění předem.
  5. Zákazník může od smlouvy odstoupit doručením písemného odstoupení Společnosti; výše odstupného se řídí lhůtou před plánovaným vydáním média.
  6. Zákazník je povinen poskytnout Společnosti potřebnou součinnost a dodat podklady ve stanovených termínech a technických parametrech.
  7. Zákazník je povinen uplatnit vady nejdéle ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů ode dne vydání média.

6.Smlouva o poskytnutí reklamního plnění na vzdělávacích akcích

  1. Ustanovení tohoto článku se aplikují pouze na smlouvy, na jejichž základě Společnost poskytuje Zákazníkovi službu – reklamní plnění na vzdělávacích akcích.
  2. Objednávka musí dostatečně určitě vymezit vzdělávací akci a požadované reklamní plnění.
  3. Společnost je oprávněna požadovat úhradu ceny za plnění předem.
  4. Termíny a technické podmínky pro poskytnutí součinnosti ze strany Zákazníka jsou uvedeny ve smlouvě.
  5. Zákazník je povinen uplatnit vady nejdéle ve lhůtě deseti (10) kalendářních dnů ode dne konání vzdělávací akce.

7.Závěrečná ustanovení

  1. Otázky výslovně neupravené těmito OP a/nebo smlouvou se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění.
  2. Zpracování osobních údajů Společností probíhá v rozsahu nezbytném pro plnění Smlouvy, plnění zákonných povinností Společnosti, ochranu oprávněných zájmů Společnosti a pro využití k marketingovým účelům Společnosti na základě oprávněného zájmu správce. Podrobnosti o zpracování osobních údajů Společností, o jejich ochraně a o právech zákazníků vyplývajících z poskytnutí jejich osobních údajů ke zpracování Společnosti jsou v podrobnostech popsány v Zásadách zpracování osobních údajů, jehož znění je k dispozici zde.
  3. V případě rozporu smlouvy a těchto OP má přednost ustanovení obsažené ve smlouvě.
  4. V případě rozporu „obecného ustanovení“ těchto OP (čl. I., II., III., a IX. těchto OP) se „zvláštním ustanovení“ těchto OP (čl. IV., V., VI., VII. a VIII.) má přednost ustanovení obsažené ve „zvláštních ustanoveních“.
  5. Tyto OP jsou platné a účinné od 19. 6. 2017. Jsou k dispozici v sídle a provozovnách Společnost nebo elektronicky na www.forum-media.cz.

NAKLADATELSTVÍ FORUM