*Povinné tlačítko k odstoupení od smlouvy od 19. 6. 2026 *Nová pravidla pro reklamaci výrobků
Víte, jaké nové povinnosti čekají e-shopy a online prodejce od roku 2026? Bude se váš web muset přizpůsobit nové „tlačítkové povinnosti“ pro odstoupení od smlouvy? A jste připraveni na změny v reklamacích a odpovědnosti za vady?
Program
Program webináře (10:00 až 12:00)
1. Novinky ve spotřebitelském právu od roku 2026
- Přehled legislativních změn
- Koho se nové povinnosti týkají
- Sankce za nesplnění povinností
2. Tlačítková povinnost pro e-shopy
- Co je tlačítko pro odstoupení od smlouvy
- Kdo ho musí zavést
- Jaké požadavky musí splňovat
- Praktické dopady na web a zákaznické účty
3. Nová pravidla pro reklamace
- Změny v právech spotřebitelů
- Oprava, výměna zboží a vrácení peněz
- Nové povinnosti obchodníků
- Lhůty a komunikace se zákazníkem
4. Úpravy obchodních podmínek a interních procesů
- Co aktualizovat v dokumentaci
- Nastavení reklamačních a vratkových procesů
- Doporučení pro praxi
5. Jak se připravit na rok 2026
- Kontrolní seznam povinných kroků
- Nejčastější chyby e-shopů
- Doporučení pro bezproblémové splnění nových požadavků
Popis produktu
Cíl webináře
Cílem webináře je seznámit účastníky s novými povinnostmi, které od roku 2026 dopadnou na e-shopy a další online prodejce, zejména v souvislosti se zavedením tlačítka pro odstoupení od smlouvy a změnami v reklamačních procesech. Účastníci získají praktický přehled legislativních požadavků, dozvědí se, jaké úpravy je potřeba provést na webových stránkách, v obchodních podmínkách a interních postupech, a obdrží doporučení, jak zajistit soulad s novou právní úpravou a minimalizovat riziko sankcí.
Komu je webinář určen
- provozovatelům e-shopů a internetových obchodů,
- majitelům a jednatelům společností prodávajících zboží nebo služby online,
- pracovníkům odpovědným za správu webových stránek a e-commerce řešení,
- specialistům na zákaznickou péči a vyřizování reklamací,
- marketingovým a e-commerce manažerům,
- právníkům, compliance specialistům a dalším osobám zodpovědným za dodržování spotřebitelské legislativy.
Další informace
Jako účastník webináře obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který můžete využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. Po dobu 1 měsíce můžete zhlédnout i záznam.
Lektor
Mgr. Josef Bátrla
Josef Bátrla je samostatný advokát, kterého baví technologie a start-upy.
Josef prošel několika advokátními kancelářemi, kde se podílel na velkých a významných projektech v rámci ICT a GDPR. Díky tomu tak nasbíral zkušenosti a může tak ve svých specializacích pokračovat i jako jednočlenný tým. Mimo svoji praxi Josef často publikuje a přednáší.
Místo konání
Online – živý přenos
Živé vysílání probíhá online, technické pokyny vám zašleme e-mailem.