*nová informační povinnost *tlačítko Odstoupit od smlouvy *14denní lhůta *sankce
Jedno tlačítko. Nová pravidla. A možnost nepříjemných sankcí. Od 1. 1. 2027 se mění pravidla pro odstoupení od smlouvy uzavřené online a e-shopy čeká nová informační povinnost i konkrétní požadavky na celý proces odstoupení. Máte správně nastavený web, obchodní podmínky i cestu zákazníka od nákupu až po vrácení peněz? Víte, kdy musí být dostupné tlačítko pro odstoupení, co přesně musí spotřebitel dostat za informace a co se stane, když povinnost nesplníte? Na webináři si projdeme nové povinnosti prakticky, bez právnické omáčky a krok za krokem – abyste věděli, co ve svém e-shopu změnit ještě před 1. lednem 2027.
Program
Program webináře (10:00 až 11:00)
- Co přináší „tlačítková“ novela od 1. 1. 2027
- Nová informační povinnost – co musí spotřebitel vědět před nákupem
- Tlačítko pro odstoupení od smlouvy – kde a jak musí fungovat
- Odstoupení od smlouvy a 14denní lhůta – pravidla a nejčastější chyby
- Co musí podnikatel udělat po odstoupení – potvrzení, vrácení peněz a další povinnosti
- Sankce a rizika – na co si dát pozor
- Praktický checklist – co upravit na e-shopu před 1. 1. 2027
Popis produktu
Cíl webináře
Připravit váš e-shop, služby na nová pravidla od 1. 1. 2027 a ukázat vám prakticky, co musíte změnit v informační povinnosti, procesu odstoupení od smlouvy i samotném fungování webu. Zaměříme se na nové „tlačítko“, povinné informace, lhůty, vracení peněz i sankce – abyste věděli, co upravit, kde si dát pozor a jak se vyhnout zbytečným problémům.
Komu je webinář určen
- provozovatelům e-shopů a internetových obchodů,
- majitelům a jednatelům společností prodávajících zboží nebo služby online,
- pracovníkům odpovědným za správu webových stránek a e-commerce řešení,
- specialistům na zákaznickou péči a vyřizování reklamací,
- marketingovým a e-commerce manažerům,
- právníkům, compliance specialistům a dalším osobám zodpovědným za dodržování spotřebitelské legislativy.
Další informace
Jako účastník webináře obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který můžete využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. Po dobu 1 měsíce můžete zhlédnout i záznam.
Místo konání
Online – živý přenos
Živé vysílání probíhá online, technické pokyny vám zašleme e-mailem.