2 odlišné režimy, role ředitele, školské rady, zřizovatele, ČŠI, restorativní přístup
ČŠI řeší obrovský nárůst stížností. Jen do dubna jich přišlo víc než za celý loňský rok. Apeluje proto na ředitele, aby správně postupovali při vyřizování stížností přímo ve škole a jejich kroky prošetřuje. Víte, co musíte dodržet v případě stížností, které spadají do správního řízení, a jak řešit ty stížnosti, které jsou mimo něj? Zveřejnili jste na webu školy postup pro podávání podnětů, oznámení a stížností? Od 1. 1. 2026 řeší část stížností i školská rada. V čem může být její působení přínosné? Jak postupovat v případě stížností na školu, které se dostanou přímo zřizovateli? Jaké nástroje pro řešení konkrétních případů můžete ve škole využít a v čem spočívá tzv. restorativní přístup? To vše vám objasní a na praktických příkladech ukáže zkušený lektor na webináři.
Svou účast můžete hradit ze šablon OP JAK.
Program
- Stížnosti podléhající správnímu řádu
- Povinné kroky od přijetí stížnosti po záznam ve spisu
- Školní stížnosti (mimo režim správního řízení)
- Příjemci stížností a jejich kompetence: ředitel školy, školská rada, zřizovatel školy, ČŠI
- Proces po podání stížnosti k ČŠI či zřizovateli
- Školská rada jako nárazník pro podání stížností a jejich řešení ve škole
- Restorativní přístup při řešení stížností
- Příklady řešení stížností z praxe
Popis produktu
Cíl webináře
Stížnost je konflikt zabalený do úředního papíru. Problémy ve školách jsou a řešit se musí, jde o to jak. Webinář se soustředí na konkrétní postupy, které předcházejí podání stížnosti, které usnadňují její vypořádání a které vedou k obnově narušených vztahů ve škole. Popisuje zapojení školního managementu, školské rady, zřizovatele a ČŠI v různých režimech stížnosti. Na příkladech ukáže potenciál i limity restorativního přístupu a nástrojů (zejm. školní mediace a facilitace).
Komu je webinář určen
Webinář je určen především zejména ředitelům škol a školských zařízení a zástupcům zřizovatelů škol.
Další informace
Jako účastník webináře obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování. Nahrávka vám bude dostupná po dobu 1 měsíce a můžete ji zhlédnout i opakovaně.
Lektor
Nikola Křístek
Nikola Křístek vychází z praxe při řešení napjatých situací v Konzultační pohotovosti (Restorativní škola z.s.) a zjištění z realizovaných evaluací kultury školy.
Místo konání
Online – živý přenos
Živé vysílání probíhá online, technické pokyny vám zašleme e-mailem.