Time management • organizace práce • komunikace • business etiketa • náročné situace • proaktivita
Asistentka dnes není jen člověk, který hlídá kalendář, vyřizuje telefonáty a přeposílá e-maily. Je často organizačním centrem kanceláře, prvním kontaktem pro klienty a důležitou oporou managementu. Očekává se od ní samostatnost, spolehlivost, diskrétnost, perfektní organizace i schopnost zachovat klid ve chvíli, kdy ostatní začínají panikařit. Jste asistentka, na kterou se ve firmě obrací úplně všichni? Umíte si říct o respekt, nastavit hranice a přitom zůstat ochotná a profesionální? Víte, jak si zorganizovat práci, když se na vás valí deset úkolů najednou?
Program
Program webináře (9:00–12:00 hod.)
- Role asistentky – co se dnes očekává a jak být skutečnou pravou rukou manažera
- Organizace práce a time management – priority, plánování, kalendář a úkoly
- Profesionální komunikace – telefon, e-mail, osobní jednání a první dojem
- Asertivita a nastavování hranic – jak říkat „ne“ a zvládat požadavky bez zbytečného stresu
- Náročné situace a lidé – konflikty, krizové momenty, nespokojení klienti i náročný šéf
- Business etiketa a reprezentace firmy – jak působit profesionálně v každé situaci
- Proaktivní asistentka – jak předvídat potřeby manažera a být vždy o krok napřed
Popis produktu
Cíl webináře
Cílem webináře je ukázat, jak se stát skutečnou profesionální oporou manažera i celého týmu. Účastníci získají praktické tipy pro efektivní organizaci práce, komunikaci, prioritizaci úkolů, zvládání náročných situací a profesionální vystupování. Naučí se také lépe nastavovat hranice, předcházet zbytečným chybám a pracovat samostatně, sebejistě a proaktivně.
Komu je webinář určen
- asistentky a osobní asistentky
- executive assistant / asistentky managementu
- office manažerky a office manažeři
- recepční
- sekretářky
- administrativní pracovníci
- začínající i zkušené asistentky
- manažeři, kteří chtějí zlepšit spolupráci se svou asistentkou
Další informace
Jako účastník webináře obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování, který můžete využít ve svém CV v části o doplňkovém odborném vzdělávání. V ceně je nahrávka dostupná po dobu 1 měsíce, kterou můžete zhlédnout i opakovaně.
Lektor
Mgr. Martina Hejduková
Martina Hejduková prošla obchodními a manažerskými pozicemi v nadnárodních i českých společnostech, dlouhodobě vedla obchodní týmy s celorepublikovou působností: Kiss 98 FM, Ringier, HBO a UPS, byla generální ředitelkou společnosti Albatros. Jako zkušená lektorka se specializuje na trénink prodejních dovedností, management prodejních týmů, komunikaci a typologii klienta i prodejce. Díky zkušenostem v oblasti reklamy přednáší i marketingové dovednosti.
Místo konání
Online – živý přenos
Živé vysílání probíhá online, technické pokyny vám zašleme e-mailem.