Program
Webinář (9:00 až 11:30)
1. Realita kontrol ČOI
- Novela zákona o ochraně spotřebitele od 31. 7. 2026 a další novinky
- Koho kontroluje nejčastěji
- Jak často kontroly probíhají
2. Jak probíhá kontrola krok za krokem
- Příchod inspektora (ohlášená vs. neohlášená kontrola)
- Co musí inspektor prokázat
- Co musí firma umožnit
- Práva a povinnosti podnikatele
3. Co ČOI nejčastěji kontroluje
Pro e-shopy:
- obchodní podmínky, reklamační řád, odstoupení od smlouvy, informace o cenách
Pro kamenné provozovny:
- označení cen, účtenky, informace pro spotřebitele, klamavé obchodní praktiky
Nejčastější prohřešky:
- chybějící informace, špatně napsané obchodní podmínky, neaktuální legislativa
4. Největší pokuty a reálné průšvihy
5. Jak se připravit předem
- dokumentace, procesy
- obchodní podmínky, reklamační řád
- GDPR minimum
- označení provozovny
- kdo komunikuje s inspektorem, jak reagovat na protokol, jak řešit námitky
6. Jak se bránit a komunikovat s ČOI
- námitky proti protokolu
- lhůty
- kdy má smysl právník, kdy raději spolupracovat
Popis produktu
Cíl webináře
Cílem webináře je seznámit účastníky s tím, jak probíhá kontrola ze strany Česká obchodní inspekce a na co se inspektoři v praxi nejčastěji zaměřují. Zároveň získají postupy a checklisty, díky kterým dokážou svou firmu připravit tak, aby minimalizovali riziko pokut a zvládli kontrolu bez zbytečného stresu.
Komu je webinář určen
Webinář je určen pro majitele, jednatele a manažery malých a středních firem, kteří prodávají zboží nebo služby a mohou se setkat s kontrolou ze strany Česká obchodní inspekce. Vhodný je také pro provozovatele e-shopů a kamenných prodejen, kteří chtějí mít jistotu, že splňují všechny zákonné povinnosti vůči spotřebitelům.
Další informace
Jako účastník webináře obdržíte CERTIFIKÁT o jeho absolvování. Nahrávka vám bude dostupná po dobu 3 měsíců a můžete ji zhlédnout i opakovaně.
Lektor
Místo konání
Online – živý přenos
Živé vysílání probíhá online, technické pokyny vám zašleme e-mailem.
Místo konání:
Živé vysílání je interaktivní online seminář, jehož přenos budete sledovat na svém PC, notebooku nebo tabletu - pohodlně ve vaší kanceláři nebo doma bez nutnosti jakéhokoli dojíždění. A nejen to. Budete moci klást lektorovi i své otázky. Je to technicky velmi jednoduché – informace, jak se připojit, obdržíte včas od našeho zákaznického servisu emailem.